Perguntas Frequentes

Build4Fans é uma plataforma que disponibiliza duas aplicações para FanPages Facebook.

A Plataforma permite criar uma loja online, ou um site internet personalizado para a sua FanPage.

Não é necessário ter conhecimento técnicos ou de webdesign para criar o seu FanShop ou FanSite , pode cria-lo em apenas 30 minutos, com qualidade profissional de forma simples e rápida.

Build4Fans é uma plataforma desenvolvida pela empresa PC Impacto Informática, uma empresa portuguesa. Para mais informações sobre a Pc Impacto visite o site oficial: www.hostimpacto.com

Actualmente o Build4Fans permite criar dois tipos de aplicações para o Facebook : lojas online e/ou site internet, mas brevemente iremos disponibilizar novas aplicações para FanPage.

a FanShop é o construtor de lojas online, e o FanSite o construtor de websites.

Tem de se inscrever como utilizador no nosso website, escolher uma das aplicações que disponibilizamos e começar a personalizar!

O nosso construtor é muito fácil de usar! Pode facilmente, e sem ajuda externa, construir um FanSite ou um FanShop em poucos minutos! Clique, edite e guarde, tão simples quanto isso.

Sim! A versão FREE não tem qualquer custo, e pode conserva-la o tempo que desejar!

Pode aceder ao Build4Fans de qualquer computador com acesso a internet. Build4Fans está disponível 24h por dia, todos os dias do ano.

Os custos variam em função do plano escolhido, podendo optar pelo plano FREE (sem custos), ou por um dos 3 planos PRO disponíveis. Pode consultar a lista dos preços e de características de cada plano no nosso site.

Sim, a segurança dos seus dados é uma prioridade para nós.

Consulte a nossa politica de privacidade: https://pt.build4fans.com/page/politica-de-privacidade.html

O pagamento pode ser realizado através da plataforma de pagamentos Paypal, tendo duas possibilidades:

1-pagar com conta Paypal

2-pagar com cartão bancário na plataforma do Paypal (sem conta Paypal).

A segurança dos pagamentos é assim assegurada pela plataforma Paypal.

Para poder beneficiar do preço sem IVA, tem de preencher o campo NIF no formulário de registo, ou editar o seu perfil na sua área privada. Caso o seu NIF corresponda a um país da união europeia (salvo Portugal) poderá beneficiar da isenção do IVA.

NOTA: verificamos manualmente cada NIF, caso o seu NIF não seja válido a duração do seu plano será automaticamente ajustada.

Os pagamentos são confirmados através da plataforma Paypal, tendo de validar manualmente, na sua conta Paypal cada um dos pagamentos recebidos (o Paypal envia-lhe também um e-mail de confirmação).

Para os pagamentos através de transferência bancária ou de depósito bancário, tem de confirmar, manualmente cada pagamento no seu estrato bancário.

Pode contactar o serviço cliente via o formulário de contacto disponível no nosso site, ou ainda via o formulário disponível na sua área privada. Pode também aceder directamente ao nosso sistema de helpdesk para enviar-nos a suas solicitações. LINK DO HELPDESK

Estes sistemas permitem-nos centralizar todos os pedidos dos nossos clientes.

Pode solicitar o cancelamento da sua conta contactando o nosso serviço cliente.

A sua factura será enviada por e-mail, logo a seguir a confirmação do seu pagamento.

O prazo de envio da factura varia de 8 à 16 horas após a compra.

A Build4Fans compromete-se a implementar meios técnicos para impedir acessos ou utilizações fraudulentas dos dados e a prevenir percas, alterações ou destruições dos dados.

Isto quer dizer que a sua página está "desactivada", ou por falta de pagamento/renovação ou devido a algum problema técnico. Verifique o seu histórico de pagamentos e entre em contacto com o nosso serviço cliente caso necessário.

Caso a sua conta tenho sida desactivada por falta de pagamento, basta realizar o pagamento na sua área privada para reactivar automaticamente a aplicação. Para outras situações entre em contacto com o nosso serviço cliente.

O FanShop é um potente construtor de lojas online para a sua FanPage Facebook!

Com ele poderá construir uma verdadeira loja online inteiramente em Flash e publica-la facilmente no seu Facebook!

Para adicionar novos produtos, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” na sua FanShop, seleccionar a opção "Produtos" na barra de ícones, e clicar no ícone "+" que está por baixo da tabela de produtos.

Irá aparecer o formulário de inserção de produtos que tem de preencher para inserir o produto na sua FanShop.

Para sincronizar a sua lista de produtos, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” na sua FanShop e seleccionar a opção "Importar/Exportar" na barra de ícones

Esta funcionalidade permite-lhe importar um ficheiro csv para actualizar o stock e/ou o preço dos seus produtos. Brevemente mais métodos de sincronização.

O ficheiro CSV tem de ter o seguinte formato: Código produto, preço, quantidade.

Para os pagamentos através de transferência bancária ou de depósito bancário, cada cliente tem de preencher um formulário onde deverá colocar essas informações, esse formulário é enviado automaticamente para o seu endereço e-mail.

Para os pagamentos através Paypal, são os dados inseridos no Paypal que serão usados como morada de envio, por essa razão peça sempre aos seus clientes de validarem a morada deles no Paypal (que é um campo obrigatório)!

Para adicionar novas categorias, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” na sua FanShop, seleccionar a opção "Categorias" na barra de ícones, e clicar no ícone "+" que está por baixo da tabela de categorias.

Irá aparecer o formulário de inserção de categorias que tem de preencher para inserir a categoria na sua FanShop.

Para seguir as suas vendas, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” na sua FanShop, seleccionar a opção "Encomendas" na barra de ícones, irá aparecer a lista de encomendas onde poderá consultar o detalhe de cada encomenda.

Os pagamentos são confirmados através da plataforma Paypal, tendo de validar manualmente, na sua conta Paypal cada um dos pagamentos recebidos (o Paypal envia-lhe também um e-mail de confirmação).

Para os pagamentos através de transferência bancária ou de depósito bancário, tem de confirmar, manualmente cada pagamento no seu extrato bancário.

Para activar a gestão do multi-linguagem, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” na sua FanShop e seleccionar a opção "Idiomas" na barra de ícones.

Na janela de "Idiomas", tem de começar por definir a linguagem por defeito do seu site, e depois poderá adicionar linguagens adicionais clicando no ícone "+" que aparece por baixo da lista das linguagens activas.

Para adicionar uma página inicial personalizada para a sua FanShop, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” na sua FanShop e seleccionar a opção "Página inicial" na barra de ícones.

Esta página permite integrar uma página de introdução/apresentação na sua loja online, esta será a primeira página que os seus visitantes irão consultar.

Pode personalizar cada campo da página de entrada e enviar uma imagem de fundo para a sua página de entrada. O tamanho recomendado para a imagem de fundo é de: 520*550px.

Para configurar os seus meios de expedição, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” na sua FanShop e seleccionar a opção "Expedições" na barra de ícones.

Com esta funcionalidade poderá definir vários tipos de gastos de envio no seu FanShop:

*Gastos de envio fixo por país e por encomenda

*Gastos de envio em função do número de produtos e por país

*Gastos de envio incluídos no preço

*Gastos de envio por peso dos produtos e por país

Brevemente mais métodos de envio.

Para configurar os meios de pagamento da sua FanShop, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” na sua FanShop e seleccionar a opção "Carrinho de compras" na barra de ícones.

Pode activar ou desactivar cada um dos métodos de pagamentos disponíveis.

A activação apenas torna visível o botão de pagamentos no carrinho de compras. Não se esqueça de proceder a configuração de cada um dos meios de pagamentos na opção “Transferência Bancária” e “Paypal” do construtor da FanShop.

Para publicar a sua FanShop no Facebook, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” na sua FanShop e seleccionar a opção "Facebook".

Tem depois de clicar no botão "Ligar ao Facebook" e fornecer as permissões de acesso a aplicação.

Depois disso a sua lista de FanPage irá aparecer, bastando clicar no botão "Instalar" que aparece em cada FanPage da sua lista.

A partir do momento em que a sua FanShop está ligada a sua FanPage, qualquer alteração que fizer a sua FanShop será aplicada em tempo real.

Para realizar um upgrade da sua FanShop, tem de se ligar a área cliente e na lista de adesões, tem de clicar no botão "Upgrade".

Irá aparecer uma nova janela onde poderá escolher o novo plano para a sua adesão.

Para realizar a renovação da sua FanShop, tem de se ligar a área cliente e na lista de adesões, tem de clicar no botão "Renovar".

Irá aparecer uma nova janela onde poderá consultar as informações para renovar a sua adesão.

Isto quer dizer que a sua página está "desactivada", ou por falta de pagamento/renovação ou devido a algum problema técnico. Verifique o seu histórico de pagamentos e entre em contacto com o nosso serviço cliente caso necessário.

O FanSite é um potente construtor de websites para a sua FanPage Facebook!

Com ele poderá construir um verdadeiro site Internet e publica-lo facilmente no seu Facebook!

A Biblioteca Multimédia é o seu explorador de ficheiros pessoal, permite-lhe enviar e centralizar num único lugar todos os seus ficheiros (imagens, vídeos etc..) e as aplicações multimédia que disponibilizamos (o criador de botões, o construtor de banner e a biblioteca de ícones).

Pode chamar a sua biblioteca multimédia a partir do editor de conteúdo e inserir facilmente as suas imagens/ícones/banner/botões no seu FanSite/FanShop.

Para mudar as imagens do seu FanSite, basta clicar na imagem que deseja modificar, irá automaticamente aparecer a sua Biblioteca Multimédia onde poderá seleccionar um ficheiro já existente ou enviar novas imagens.

Para mudar os banners do seu FanSite, basta clicar no banner que deseja modificar, irá automaticamente aparecer a sua Biblioteca Multimédia onde poderá seleccionar um ficheiro já existente ou enviar novas imagens.

Pode também construir um banner PRO com o construtor de Banner que aparece na Biblioteca Multimédia, depois de criado o banner irá aparecer na pasta "Mybanner" da sua Biblioteca Multimédia.

Para adicionar ícones ao meu FanSite, tem de ir a Biblioteca Multimédia e clicar no botão "Biblioteca de Ícones".

Irá aparecer o explorador de ícones, tem de navegar pelas diferentes categorias, e quando vir um ícone que deseja acrescentar a sua pasta basta fazer um duplo-clique no ícone, ele será automaticamente adicionado a sua Biblioteca Multimédia e irá aparecer na pasta "MyIcon" da sua Biblioteca Multimédia.

Para mudar os textos do seu FanSite, basta clicar no campo texto que deseja modificar, irá automaticamente aparecer o nosso editor HTML onde poderá editar o texto do campo.

Para configurar o mapa de localização no seu FanSite,tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” no seu FanSite e seleccionar a opção "Localização" na barra de ícones.

Nesta página pode inserir o seu endereço ou cidade. Ao clicar em "Guardar" o mapa de localização ficará centrado no endereço inserido.

Poderá depois ajustar o mapa (zoom e localização exacta), não se esqueça de clicar em "Guardar as modificações do mapa".

Para utilizar o módulo de galeria de imagens do seu FanSite, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” no seu FanSite e seleccionar a opção "Galeria".

Nesta janela pode enviar as imagens que deseja inserir na sua galeria de imagens, tendo para isso duas opções:

-Escolher uma imagem já existente da sua Biblioteca Multimédia (o explorador de ficheiros), clicando no botão "Procurar imagem"

-Enviar novas imagens, clicando no botão "Upload File". Depois de escolher as imagens clique em "Iniciar upload" para iniciar o envio das novas imagens para a sua galeria e Biblioteca Multimédia.

Pode ordenar facilmente as imagens da sua galeria, com o sistema de pegar/largar a imagem, clique na imagem e arraste-a para onde desejar.

Para personalizar o formulário de contactos do seu FanSite, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” no seu FanSite e seleccionar a opção "Contactos".

Insira o e-mail que deseja usar para receber os contactos dos seus clientes. Para personalizar o formulário, clique no formulário, irá abrir o editor de formulários.

Para inserir um vídeo do Youtube no seu FanSite, basta clicar no campo onde deseja inserir o vídeo, irá automaticamente aparecer o nosso editor HTML onde poderá clicar no ícone "vídeo YouTube" onde poderá definir o endereço/link do vídeo YouTube a utilizar.

Para configurar a sua conta Google Analytics no seu FanSite,tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” no seu FanSite e seleccionar a opção "Google Analytics" na barra de ícones.

Nesta página tem de inserir o seu código Google Analytics no campo previsto para esse efeito. Depois de clicar em “Guardar” deveria começar a receber as estatísticas de visitas no Google Analytics.

Para inserir um botão Like/Share ou Recommend no seu FanSite, basta clicar no campo onde deseja inserir o botão, irá automaticamente aparecer o nosso editor HTML onde poderá clicar no ícone "botão Like/Share ou Recommend" onde poderá personalizar o botão.

Para activar o suporte dos comentários Facebook no seu FanSite, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” no seu FanSite e seleccionar a opção "Páginas/menu".

Para adicionar uma nova página com suporte aos comentários Facebook, clique no botão "Nova página". Tem depois de escolher um nome para a sua página (que irá aparecer no menu de navegação) e o tipo de página que deseja inserir (com coluna lateral, sem coluna, uma página de formulário etc..).

Caso deseje permitir aos utilizadores a inserção de comentários Facebook no interior desta nova página, tem de seleccionar a opção "Comentários do Facebook", pode definir também o número de comentário a mostrar (sistema de multi-página).

Para activar a gestão do multi-linguagem, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” no seu Fansite e seleccionar a opção "Idiomas" na barra de ícones.

Na janela de "Idiomas", tem de começar por definir a linguagem por defeito do seu FanSite, e depois poderá adicionar linguagens adicionais clicando no botão "Novo idioma".

Para adicionar conteúdo exclusivo para Fãs no seu FanSite, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” no seu FanSite e seleccionar a opção "Páginas/menu".

Para adicionar uma nova página exclusiva para Fãs, clique no botão "Nova página". Tem depois de escolher um nome para a sua página (que irá aparecer no menu de navegação) e o tipo de página que deseja inserir (com coluna lateral, sem coluna, uma página de formulário etc..).

Caso deseje criar uma página que possa ser vista apenas pelos fãs da sua FanPage tem de seleccionar a opção "Fã"

Para personalizar o menu de navegação do seu FanSite, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” no seu FanSite e seleccionar a opção "Páginas/menu".

Nesta página, pode ordenar facilmente o seu menu de navegação (que pode ter até dois níveis), para isso basta pegar/largar o menu da sua escolha (na coluna lateral direita) e desloca-lo para a posição desejada.

Depois de ordenar o seu menu clique em "Guardar" para actualizar o seu FanSite.

Para publicar a sua FanSite no Facebook, tem de se ligar a área cliente, clicar em “Editar” no seu FanSite e seleccionar a opção "Facebook".

Tem depois de clicar no botão "Ligar ao Facebook" e fornecer as permissões de acesso a aplicação.

Depois disso a sua lista de FanPage irá aparecer, bastando clicar no botão "Instalar" que aparece em cada FanPage da sua lista.

A partir do momento em que o seu FanSite está ligada a sua FanPage, qualquer alteração que fizer no seu FanSite será aplicada em tempo real.

Para realizar um upgrade do seu FanSite, tem de se ligar a área cliente e na lista de adesões, tem de clicar no botão "Upgrade".

Irá aparecer uma nova janela onde poderá escolher o novo plano para a sua adesão.

Para realizar a renovação do seu FanSite, tem de se ligar a área cliente e na lista de adesões, tem de clicar no botão "Renovar".

Irá aparecer uma nova janela onde poderá consultar as informações para renovar a sua adesão.

Isto quer dizer que a sua página está "desactivada", ou por falta de pagamento/renovação ou devido a algum problema técnico.

Verifique o seu histórico de pagamentos e entre em contacto com o nosso serviço cliente caso necessário.